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Matemale, Lac de Matemale
Stopover area
Elena P.
Sin electricidad
Ayer noche fuimos a la área de matamale para podernos conectar con la electricidad y nuestra sorpresa fue que durante toda la noche y mañana siguiente estuvimos sin luz y decidimos marchar a saint pere des forcats. Llamamos varias veces y nos dijeron que vendría un técnoco. Pido que se nos devuelva el importe de la estancia
Gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos publicar su opinión porque incluye una solicitud de reembolso, que debe gestionarse exclusivamente a través del formulario de contacto disponible en nuestra página web. Si desea reformular su opinión sin esta mención, estaremos encantados de publicarla. ¡Hasta pronto en la red, Ylian!
Susana S.
Fatal, sin luz y sin solucion
El lugar está genial. Nos quedamos sin luz toda la parte izquierda, avisamos y no se solucionó. Al día siguiente se quedó sin luz toda la parte derecha. De nuevo llamamos y no se solucionó. Vergonzoso. A menos 3 grados y sin luz y sin solución Quiero añadir que la electricidad saltó para todas las torres de electricidad, no fue un mal uso mío. La cuestión es que paguemos y no tuvimos electricidad. Se nos descargó la batería y pasamos mucho frío. Avisamos y nadie nadie lo arregló
Hola Susana, Gracias por compartir su experiencia en nuestro sitio Matemale. Con respecto a su comentario sobre la electricidad, nos gustaría informarle de que nuestros puntos de carga están diseñados principalmente para recargar las baterías de los vehículos. No están pensados para ser utilizados de forma continua para alimentar electrodomésticos que consumen mucha energía. Es posible que el disyuntor salte cuando se detecte un consumo excesivo. Le aconsejamos que utilice la electricidad con moderación, dando prioridad a la carga de las baterías. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestras instalaciones para garantizar la mejor experiencia posible. Esperamos que a pesar de este inconveniente, haya tenido una agradable estancia. Nos vemos pronto en nuestra red de CAMPING-CARPARK. Alban
Sebastien P.
Pas d’électricité
Bonjour l’air et bien avec une forêt magnifique petite précision nous somme dessus car nous somme resté 3 jour pas d’électricité en panne on à payer 15,80 par jour sa fait chère on leur a envoyé un mail de réclamation aucune réponse nous somme pas content
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur l'aire n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison du problème d'électricité. Nous comprenons votre déception, et nous vous confirmons que votre réclamation a bien été transmise à l'équipe concernée. Il se peut que le délai de traitement soit un peu plus long en cette période, mais soyez assuré que vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension. Ylian, à bientôt sur le réseau !
Jean jacques L.
Superbe endroit
Je m’y suis plus
Marie M.
Séjour Matemale
Sur 7 jours nous avons été sans courant électrique durant 5 jours. Nous avons contacté l'assistance cela n'a rien solutionné. J'ai fait un mail de réclamation, à ce jour aucun retour. Très mauvaise gestion en sachant que nous avions de la neige et -5°.
Bonjour Marie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard dans notre réponse et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient. Nous travaillons activement sur le problème que vous avez signalé et vous recevrez une réponse à votre mail dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension. À bientôt, Alban
Nathalie M.
Bel emplacement
Super week-end au milieu de la forêt de pins et cerise sur le gâteau un troupeau de cervidés a élu domicile à côté de l’aire juste magique
Valerie G.
Josep M.
😍 Un lugar de referencia
Para nosotros Matemale es un lugar de referencia, pero en periodos no masificados. La quinta estrella es porque algunos usuarios dejan a sus mascotas sin atar, juegos de pelota y bicicletas en medio de las parcelas, como la señalización es pobre, gente que ocupa mas de una parcela, y despues otros vehiculos vivienda, furgo_colchón y similares que aparcan en el PK de enfrente y vienen a "llenar - vaciar" GRATIS en el Area. Un TIP, si quieres wifi ponte en las parcelas mas cerca de la entrada.
Marie-claude A.
Aire au TOP 👌 Au milieu de la forêt et proche de toutes les activités, accrobranche, jeux aquatiques, chien de traineaux, a roulette pour l'été ... On peut même voir des écureuils 🐿️, des chevreuils... Merveilleux 🤩 Merci
Isabelle C.