Condiciones generales de venta
Artículo 1. IDENTIFICACIONES LEGALES – PARTES CONTRACTANTES
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) se rigen
ENTRE
La SAS CAMPING-CAR PARK, cuya sede se sitúa 3, Rue du Docteur Ange Guépin – 44210 PORNIC, FRANCIA, SAS con el capital de 105.665 euros, registrada al Registro de Comercio y de las Sociedades de Saint-Nazaire bajo el número 530 966 233, y representada por el Señor Olivier COUDRETTE, en calidad de Director General en funciones, debidamente autorizado a efectos de las presentes (en adelante “CCP”); CCP actúa en su nombre y, en virtud de un mandato recíproco común, en nombre de las sociedades o comunidades concesionarias de Áreas que aceptan la tarjeta PASS’ÉTAPES como modalidad de pago para las sumas adeudadas de conformidad con las estancias en las Áreas.
Y
Cualquier persona física, mayor de edad y con capacidad jurídica, en calidad de consumidor (en adelante el “Cliente”), según los términos de la ley y de la jurisprudencia francesa, inscrita en la Página web, la Aplicación móvil, el Autómata y/o con el SAC y que, después de consultar atentamente las presentes CGV, decide pedir los Servicios propuestos. Para aprovechar los Servicios propuestos por CCP, cada Cliente debe aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”). Cualquier pedido y suscripción conlleva la aceptación total de las presentes Condiciones Generales de Venta y esto incluye las Condiciones Generales del PACK’PRIVILÈGES.
Las presentes Condiciones Generales de Venta entran en vigor a partir de la fecha del 02/07/2024 y se aplican a todas las transacciones realizadas con CCP. Esta edición anula y sustituye cualquier versión anterior.
Artículo 2. DEFINICIONES
Los términos siguientes (en singular o en plural) tienen la definición siguiente:
"Áreas" representa todas las áreas de la red CCP y esto incluye:
las “Áreas de Etapa” para los Autocaravanistas y los Furgoneteros autónomos (vehículos equipados con sanitarios) todo el año,
los “Camping de mon Village” y algunas Áreas de Etapa para los Autocaravanistas y Furgoneteros autónomos (vehículos equipados con sanitarios) todo el año y para los Furgoneteros no autónomos, Caravaneros, Campistas en Coche, Campistas a Pie o en Bicicleta durante el periodo de apertura de los Sanitarios,
las “Áreas de Servicio” para todos los vehículos que necesitan realizar Servicios (vaciado de aguas usadas, electricidad, agua, etc.),
los “Vélo Park” para los Campistas a Pie o en Bicicleta todo el año,
los “Fluvia Park” para los Barqueros todo el año.
“Socios” se refiere a las comunidades y otras sociedades privadas que encargan a CCP para realizar la gestión de su Área.
“Sanitarios” se refiere a los aparatos de tipo aseos equipados eventualmente con duchas. Se sitúan directamente en las Áreas o cerca de las Áreas cuyo el acceso es autorizado a los Clientes que permanecen en el Área adyacente.
“Fecha de apertura” la mayoría de las Áreas están abiertas 356 días al año. No obstante, algunas están sujetas a periodos de cierre (provisionales o anuales). Se presentan las fechas de apertura de cada Área en los Soportes de CCP.
“Servicios” cualquier servicio propuesto por CCP desde sus diferentes Soportes tal como se definen a continuación.
“Tarjeta PASS’ÉTAPES” esta tarjeta ofrece a los Clientes de CCP la posibilidad de acceder a las Áreas y a distintos servicios propuestos por CCP.
“Cuenta PASS’ÉTAPES” asociada con la Tarjeta PASS’ÉTAPES, la Cuenta PASS’ÉTAPES permite al Cliente saldar las sumas adeudadas de conformidad con las Estancias en las áreas o cualquier otro producto propuesto por CCP.
“Afiliación” se refiere al acto de crear una cuenta para la cual el Cliente obtiene una tarjeta PASS’ÉTAPES en las condiciones que se detallan a continuación.
“PACK’PRIVILÈGES” se refiere al plan de suscripción válido por 1 año que permite a un cliente beneficiarse de distintos servicios y ventajas como la reserva por ejemplo.
“Recarga” se refiere a la operación que consiste, para un Cliente, alimentar la Cuenta PASS’ÉTAPES para saldar el importe de las estancias itinerantes o comprar otros productos o servicios con CCP.
“Estancia itinerante” se refiere a cualquier estancia realizada sin reserva en un área. Se compone, por lo menos, de una entrada y de una salida del área notadas por un paso de la barrera y de una detección por bucle al suelo o por un asesor telefónico autorizado de CCP. Una estancia itinerante no puede exceder 3 días (algunas Áreas están por debajo de este plazo, se detalla el plazo en los Soportes de CCP para estas Áreas). Llegado el caso, el Cliente debe saldar una Estancia en Reserva o bien un Sécuriplace.
“Estancia corta” se refiere a cualquier estancia realizada sin reserva en un área y con una duración total inferior a 5 h. Se compone, por lo menos, de una entrada y de una salida del área notadas por un paso de la barrera y de una detección por bucle al suelo o por un asesor telefónico autorizado de CCP. Estas estancias se tarifan según un baremo específico (Cf. Anexos).
“Estancia en reserva” se refiere a cualquier estancia realizada con una reserva en un Área. Se puede reservar hasta máximo 6 meses antes y a más tardar 48 h antes de la fecha de inicio. Tiene una duración máxima de 21 días (algunas Áreas tienen una duración debajo de o encima de este plazo, se detalla el plazo en los Soportes de CCP para estas Áreas). Durante la duración de la reserva, el cliente puede entrar y salir del Área y encontrar una plaza a su regreso.
“Sécuriplace” se refiere a cualquier estancia realizada con reserva en un área. Sólo puede reservarse el mismo día de la fecha de inicio. Se requiere un número mínimo de plazas en el Área para que esta función esté disponible. Tiene una duración máxima de 21 días (algunas Áreas tienen una duración debajo de o encima de este plazo, se detalla el plazo en los Soportes de CCP para estas Áreas). Durante la duración de la reserva, el cliente puede entrar y salir del Área y encontrar una plaza a su regreso.
“Estancia” se refiere a cualquier tipo de estancia tal como se define más arriba, que sea en itinerancia, en reserva o de tipo Sécuriplace.
“Mapa de carreteras” se refiere al documento físico elaborado anualmente por CCP y que presenta las Áreas de la red.
“Servicios del Área” se refiere a las operaciones realizadas por el Cliente durante su presencia en el Área para gestionar las necesidades de su vehículo (según las áreas: acceso al agua, vaciado, electricidad, etc.) El precio de estos Servicios puede ser, o incluido en el precio del Área, o tarificado de manera unitaria.
“Terminal” se refiere a los materiales disponibles en la entrada o en la salida de las Áreas. El lector de tarjetas permite al cliente escanear su tarjeta PASS’ÉTAPES para ser identificado y registrar sus idas y venidas en el Área.
“SAC” se refiere al Servicio de Atención al Cliente de CAMPING-CAR PARK.
“Página web” se refiere a la página web B2C de CCP disponible en la siguiente dirección en varios idiomas (francés, inglés, alemán, español y portugués): https://www.campingcarpark.com
“Aplicación” se refiere a la aplicación móvil de CCP. Se puede descargar de forma gratuita en Play Store o en AppStore. Está disponible en varios idiomas con el nombre de CAMPING-CAR PARK.
“Autómata” se refiere al material y el programa asociado, presentado en la entrada de las Áreas para permitir al Cliente crear una cuenta, comprar un PASS’ÉTAPES o recargar su cuenta.
“Soporte” se refiere a todas las herramientas utilizadas por CCP para comercializar sus Servicios (productos y servicios) a sus clientes, o el autómata, el SAC, la página web o también la aplicación.
“Asesor Telefónico” se refiere a los operadores del SAC autorizados por CCP para responder a las preguntas de los Clientes y tomar las medidas necesarias para el buen desarrollo de su estancia.
“Cliente” se refiere a cualquier usuario de los servicios de CCP, cualquiera que sea el soporte utilizado (Página web, aplicación móvil, autómata). Es el poseedor de la cuenta, es una persona física a quién CCP expide una tarjeta PASS’ÉTAPES para acceder a las Áreas de la red.
“Suscriptor” se refiere a cualquier Cliente que posee un PACK’PRIVILÈGES activo.
“Venta” se refiere a la aceptación por parte del Cliente de la oferta comercializada por CCP.
“Pedido” se refiere al acto de suscripción realizado por el Cliente a uno de los Servicios a través de uno u otro de los Soportes puestos a su disposición. El Pedido se materializa por escrito mediante un correo electrónico de confirmación del pedido.
“Plaza” se refiere a cualquier espacio destinado al aparcamiento y situado en un Área CCP.
“S.I” se refiere al sistema de información de CCP. Incluye todos los componentes de software y de hardware desarrollados o ensamblados por CCP y sus subcontratistas para gestionar las Áreas y comercializar sus Servicios.
Artículo 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y GENERALIDADES
Las presentes CGV se aplican a todos los Servicios comercializados por CCP y comprados por el Cliente. Que estos Servicios se venden por el SAC, la Aplicación, la Página web o también los autómatas situados en la entrada de las áreas. Estas CGV constituyen un elemento esencial de la aceptación de contraer de CCP.
Las presentes CGV rigen todas las relaciones precontractuales y contractuales entre CCP y el Cliente. Prevalecen sobre cualquier otro documento. No puede haber ninguna exención a las presentes CGV.
Al aceptar las presentes CGV, el Cliente se compromete a respetar el reglamento interno de las Áreas cuyo un extracto se encuentra en Anexo. El reglamento interno de las Áreas también puede consultarse en la página del Área de la página web.
En el marco de la suscripción al PACK’PRIVILÈGES, la suscripción implica la aceptación por parte del Cliente de las presentes CGV y de las condiciones generales del PACK’PRIVILÈGES.
Artículo 4. PRECIO
Todos los pedidos, cualquiera que sea su origen, se pagan en euros.
CCP y sus socios se reservan el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento, pero se cobrará el Servicio sobre la base de la tarifa vigente al momento de la validación del pedido y en función de la disponibilidad.
Se indican los precios de las opciones en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables el día del pedido), a menos que se indique lo contrario y sin incluir los gastos de tratamiento y de envío.
Los precios de las áreas figuran en los Soportes y están sujetos a diferencias según la estacionalidad en particular. Cuando las áreas son propiedad de comunidades, los precios son votados por los Concejos Municipales.
La tasa turística se cobrará a la persona titular de la tarjeta de acceso. El titular de la tarjeta deberá declarar al servicio de atención al cliente de CAMPING-CAR PARK el número de personas que se alojan en la autocaravana si este es distinto de 1 persona. Por defecto, CAMPING-CAR PARK cobra 1 tasa turística por noche.
La mayoría de las Áreas también son elegibles para el impuesto de estancia. Llegado el caso, se indica el importe en los distintos Soportes.
En caso de pedido a un país distinto de Francia metropolitana, el cliente se considera importador del o de los Servicios en cuestión. Derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos del Estado podrán ser exigibles. Estos derechos y sumas no son competencia de la sociedad CAMPING-CAR PARK. Serán a su cargo y son su responsabilidad tanto en términos de declaraciones y pagos a las autoridades y organismos competentes en su país. Le aconsejamos que se ponga en contacto con las autoridades locales para obtener más información.
Artículo 5. DETALLE DE LAS CONDICIONES DE PAGO
En línea: www.campingcarpark.com
En la Aplicación móvil “CAMPING-CAR PARK”
En los Autómatas situados en la entrada de las Áreas
Por teléfono al +33 183 64 69 21
En efectivo en el domicilio social, 3 rue du Docteur Ange Guépin 44210 Pornic, Francia.
Se presentan las informaciones contractuales en francés y estarán sujetas a una confirmación a más tardar en el momento de la validación de su pedido. CCP se reserva el derecho de no registrar un pago y de no confirmar un pedido por cualquier razón que sea, y en particular en caso de problema de suministro, o en caso de dificultad respecto al pedido recibido.
Artículo 6. CAPACIDAD Y RESPONSABILIDAD PARA HACER UN PEDIDO EN LOS SOPORTES CCP
Para utilizar los Soportes, el Cliente debe tener al mínimo 18 años, con capacidad jurídica para contraer y utilizar estos Soportes de acuerdo con las presentes CGV.
El Cliente es personalmente responsable del uso de los Soportes, tanto en su nombre como en nombre de terceros, incluso para minores. Garantiza la autenticidad y la exactitud de las informaciones proporcionadas.
El uso fraudulento de los Soportes o que contravenga a las presentes CGV podrá causar el rechazo por CCP, en cualquier momento, del acceso al Servicio propuesto en susodichos Soportes aunque se hubiera confirmado el Servicio.
Artículo 7. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS PROPUESTOS
7.1. Proceso de pedido
La suscripción a los Servicios se realiza en los Soportes después de haber creado una cuenta de cliente. Una vez la cuenta creada, el Cliente puede realizar distintas operaciones que se describen a continuación:
- Comprar una tarjeta PASS’ÉTAPES
Para esto, se debe rellenar distintos datos de identificación (apellido, nombre, correo electrónico, número de teléfono móvil, código postal, matriculación del vehículo y país de residencia). No es posible comprar una tarjeta PASS’ÉTAPES si una cuenta existe con el correo electrónico o el número de teléfono móvil utilizado.
Durante la compra de la tarjeta PASS’ÉTAPES también es necesario recargar la cuenta PASS’ÉTAPES con un importe mínimo establecido en los Anexos de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Una vez completadas y validadas las informaciones mencionadas más arriba, conviene proceder al pago del pedido al precio vigente. Cuando se valida el pago, la tarjeta PASS’ÉTAPES se expide y se abona el importe previsto durante la solicitud de recarga en la cuenta.
La tarjeta de acceso se distribuye al Cliente a través del terminal de pago. Después de validar el pedido a través de su cuenta personal, el Cliente recibe un código de retiro único y personal que le permite recoger la tarjeta de forma autónoma. La tarjeta de acceso también puede ser enviada por correo postal dentro de diez días, sujeto a tasas de manipulación y envío (ver Anexos). La tarjeta de acceso será enviada por CCP a la dirección proporcionada por el Cliente al realizar el pedido.
Transferencia del riesgo. Los riesgos de pérdida, robo o daño de la tarjeta PASS’ÉTAPES se transfieren al Cliente en el momento de la entrega de la tarjeta PASS’ÉTAPES. En caso de pérdida, robo o daño, cualquier solicitud de reedición se cobrará al Cliente, tal como se define en los Anexos de las presentes Condiciones Generales de Venta.
- Recargar su cuenta PASS’ÉTAPES
La recarga de la cuenta PASS’ÉTAPES se puede hacer en cualquier momento desde todos los Soportes de CCP. Para esto, se debe indicar el importe que debe recargarse en la cuenta (mínimo 10 € | máximo 999 €) y después proceder al pago.
Durante una Estancia itinerante, el Cliente debe asegurarse tener el importe suficiente en su cuenta PASS’ÉTAPES para financiar la totalidad del importe de la Estancia y esto a partir del primer día de la Estancia.
Una vez validado, se abona el importe correspondiente en la cuenta PASS’ÉTAPES del Cliente. Entonces, se pone de inmediato disponible para pagar varios Servicios y en particular las Estancias en itinerancia en las Áreas de la red.
- Activar o renovar una suscripción al PACK’PRIVILÈGES
El PACK’PRIVILÈGES es un bien virtual. Por lo tanto, está disponible en cuanto se haya validado el pedido de compra o la renovación.
El PACK’PRIVILÈGES se puede comprar desde la Página web, la Aplicación móvil o con el apoyo de un asesor telefónico del SAC de CCP. Para esto, se debe iniciar sesión en su cuenta y acceder a la página prevista a tal efecto; se puede comprar uno o más años de suscripción en cualquier momento.
Una vez introducida la dirección de entrega y de facturación, el Cliente realiza el pago del importe correspondiente. Una vez este último validado, se envía una confirmación del pedido al Cliente. Entonces, se puede utilizar el PACK’PRIILÈGES de inmediato para disfrutar de las ventajas, entre ellas la reserva. El PACK’PRIVILÈGES se renueva tácitamente excepto contraorden del cliente.
Todas la CONDICIONES GENERALES del PACK’PRIVILÈGES están disponibles aquí.
- Realizar una Estancia itinerante
Una vez que tenga su cuenta PASS’ÉTAPES, el Cliente puede entrar en las Áreas de la red (según el vehículo y el periodo como se indica en el Artículo 2.)
Las Estancias itinerantes se cobrarán por periodo de 24 horas. Estas Estancias itinerantes están reservadas a los Clientes que viajan con un vehículo que debe cruzar la barrera tal como se define en el Artículo 2.
Para entrar en un Área, el Cliente presenta su tarjeta PASS’ÉTAPES delante del lector de tarjetas del terminal de entrada. La fecha, la hora y la identificación de la tarjeta PASS’ÉTAPES se registran como movimiento de entrada por el S.I de CCP. Entonces, el cliente puede estacionar y/o proceder a los servicios de su vehículo.
Durante la salida del Área, el Cliente presenta de nuevo su tarjeta PASS’ÉTAPES. La fecha, la hora y la identificación de la tarjeta PASS’ÉTAPES se registran por el S.I de CCP como movimiento de salida. El importe correspondiente al importe de la estancia en proceso hasta ahora debe estar disponible en la cuenta PASS’ÉTAPES del cliente para abrir la barrera y dejar salir el vehículo.
Normas se aplican si el cliente no presenta su tarjeta PASS’ÉTAPES a cada paso.
El Cliente puede entrar y salir del Área en caso de que sea necesario, no obstante, debe quedar una plaza en el Área para acoger el Cliente a su regreso (plazas en reservas incluidas). Después de una salida, el cliente tiene 24 horas como máximo para entrar de nuevo en el Área y proseguir con su estancia (y, por lo tanto, su tarificación). En cualquier salida del Área, el Cliente debe liberar su plaza de cualquier bien personal, cualquier intento de bloquear una plaza dejando bienes personales o un vehículo secundario (incluso caravana) sin reserva se expone a penalizaciones y acciones judiciales. Esto corresponde, en efecto, a un caso caracterizado de ocupación ilícita (ausencia de pago, ausencia de tarjeta, nombre erróneo, etc.) – Artículo 322-15-1 del Código Penal francés.
- Reservar una estancia con antelación o para el mismo día
Según la disponibilidad en el momento de la reserva, una estancia en un Área se puede reservar con antelación o para el mismo día (se aplican condiciones).
Estas estancias pueden reservarse con una antelación de 6 meses a 48 horas (excepto casos excepcionales) si no para el mismo día (Sécuriplace). Una reserva otorga al Cliente el derecho de entrar y salir del Área sin preocuparse de la disponibilidad en el Área durante todo el periodo de su reserva, pero únicamente durante la duración de su reserva.
Para reservar, el Cliente tiene que visitar la Página web, la Aplicación o contactar el SAC. Una reserva es válida desde el mediodía (12:00) del primer día hasta el mediodía (12:00) del último día.
El pago del importe de la reserva se hace efectivo el día del Pedido. El pago durante el Pedido por el Cliente se realiza con CCP al rellenar en uno de los Soportes su número de tarjeta bancaria por medio de un sistema de pago seguro, Payline. Se aceptan las tarjetas de las redes Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard.
En el caso en el cual el pago resultaría irregular, incompleto o inexistente, por cualquier motivo, la venta del Servicio sería rechazada y el Pedido cancelado.
Una vez el Área y las fechas de estancia definidas, el Cliente debe confirmar su dirección de entrega y de facturación y después realizar el pago del importe correspondiente. Una vez este último validado, se envía una confirmación del pedido al cliente. Después debe presentarse al Terminal de entrada del Área correspondiente el día y durante la franja horaria de la reserva, después presentar su tarjeta PASS’ÉTAPES. Se abre la barrera.
Cualquier exceso antes o después de los horarios de la reserva (tal como se definen anteriormente) se considerará como una estancia itinerante y se cobrará según los horarios reales de entrada y de salida. En cualquier caso, el Cliente debe utilizar su tarjeta PASS’ÉTAPES para entrar o salir del Área.
- Solicitar un Mapa de carreteras
El Mapa de carreteras se entrega a los Clientes gratuitamente en la sede de CCP, en las Oficinas de turismo de las comunidades donde existe un Área CCP y en algunos concesionarios de vehículos recreativos (lista de las direcciones disponibles en la Página web de CCP). También puede solicitar un Mapa de carreteras desde la Página web: https://www.campingcarpark.shop/
7.2. Los Soportes a disposición para hacer un pedido
El Cliente puede hacer un pedido de un Servicio CCP una vez que haya validado las presentes CGV:
Directamente en la Página web o la Aplicación móvil CCP.
Directamente en la entrada del Área desde el Autómata (venta de tarjeta PASS’ÉTAPES y Recarga únicamente)
Por teléfono al +33 183 64 69 21 a partir de las 8:00 a 23:00 horas, los 7 días y a partir de las 7:00 a medianoche en julio y agosto.
El Cliente tiene la responsabilidad asegurarse de que las informaciones de contacto que comunica durante la creación de cuenta son correctas y que le permitirán recibir las informaciones inherentes a los Servicios pedidos, en particular:
La dirección postal (para transmitir los justificantes contables, pero también recibir la tarjeta PASS’ÉTAPES)
El correo electrónico (para recibir todos los elementos de confirmación de los Servicios comprados por el Cliente o para recibir alertas en caso de problema durante una estancia en un Área – es posible que CCP activa un Plan de prevención de los riesgos – Incendio, Inundación, etc. – por solicitud de la comunidad)
El número de teléfono móvil (para ser avisado en caso de problema durante una estancia en un Área – es posible que CCP activa un Plan de prevención de los riesgos – Incendio, Inundación, etc. – por solicitud de la comunidad)
La matrícula (para gestionar las entradas y salidas de algunas Áreas – Lectura de matrícula)
Siempre estos elementos deben mantenerse actualizados por el Cliente al utilizar uno de los Soportes de CCP.
El uso de una identidad falsa se considera como una estafa según la ley francesa:
Artículo 313-1 del Código Penal francés: la estafa se caracteriza por el uso de un nombre falso o de una falsa calidad, por el abuso de una calidad auténtica, por el empleo de maniobras fraudulentas para engañar a una persona física o jurídica y para inducirla como tal, en perjuicio propio o de un tercero, a entregar fondos, valores o cualquier bien, a prestar un servicio o a consentir un acto que entraña una obligación o un descargo. La estafa se castiga con cinco años de cárcel y una multa de 375.000 euros según el Código Penal francés.
En el supuesto de que el Cliente no recibiera las informaciones de CCP, es su responsabilidad contactar el SAC de CCP por teléfono o a través del formulario de contacto para informar el problema.
CCP se reserva el derecho, y sin tener que informar previamente el Cliente, de cambiar las funcionalidades técnicas que permiten la consulta y el Pedido a partir de los distintos Soportes.
7.3. Normas de funcionamiento del PASS’ÉTAPES
Excepto disposiciones particulares propuestas por CCP, la suscripción de la cuenta y la entrega de la tarjeta PASS’ÉTAPES están supeditadas al pago del Servicio.
Al validar la creación de su cuenta y la compra del PASS’ÉTAPES, el Cliente declara aceptar las presentes CGV y los baremos presentados en Anexo.
CCP es libre de declinar la solicitud de adhesión por un motivo legítimo, tal como la rescisión de una cuenta anterior por fraude o falta de pago.
7.3.1. Validez de la tarjeta PASS’ÉTAPES
La tarjeta PASS’ÉTAPES es válida de por vida.
7.3.2. Precio del PASS’ÉTAPES
Se indica el precio del PASS’ÉTAPES en los distintos Soportes en euros todos impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables el día del pedido), a menos que se especifique otra cosa y sin incluir los gastos de tratamiento y de envió.
Se cobrarán gastos de tratamiento tal como se precisa en Anexo en el punto de Venta del PASS’ÉTAPES, gastos de tratamiento.
Se cobrarán gastos de expedición tal como se precisa en Anexo en el punto de Venta del PASS’ÉTAPES, gastos de envío.
Todos los pedidos, cualquiera que sea su origen, se pagan en euros.
CCP se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento. Se cobrará el producto sobre la base del precio vigente en el momento de la validación del pedido y según la disponibilidad.
7.3.3. Normas vigentes
El usuario de la tarjeta PASS’ÉTAPES debe adaptarse a los reglamentos de la Policía y de explotación vigente en las Áreas. El Cliente es el único responsable del uso de la tarjeta de acceso entregada y se compromete a respetar todas las instrucciones de uso que tenga conocimiento, y en particular respetar la carta del adherente CAMPING-CAR PARK (consultar el Anexo al punto Carta del Adherente)
El incumplimiento de las instrucciones de uso de la tarjeta PASS’ÉTAPES, el servicio puede deteriorarse y el Cliente se expone a anomalías de facturación.
Es la presencia efectiva de una tarjeta válida y activa que permite al Cliente de presumir de su condición de Cliente y de las prerrogativas relacionadas. En estas condiciones, la transacción prevalece y excluye cualquier otro modo de pago de la suma adeudada, incluso parcialmente. Si el Cliente quiere saldar la suma adeudada fuera del marco de la cuenta, le pertenece no utilizar la tarjeta PASS’ÉTAPES. Está vinculada a su Cliente y puede ser utilizada por éste en distintos vehículos.
El Cliente de la tarjeta PASS’ÉTAPES asociado a la cuenta CAMPING-CAR PARK es responsable de cualquier uso de la tarjeta y del consumo relacionado con su uso.
7.3.4. Retractación del PASS’ÉTAPES
Para la compra del PASS’ÉTAPES, el derecho de retractación se aplica en las condiciones normales del artículo L.221-18 del Código de Consumo francés. El Cliente tiene un plazo de retractación de 14 días, a partir de la recepción de la tarjeta PASS’ÉTAPES para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar por cualquier motivo ni por aceptar otros gastos que los previstos en los artículos L.221-23 a L.221.25.
CCP informa que los gastos de envío de la tarjeta PASS’ÉTAPES son a cargo del Cliente. Las devoluciones se efectúan en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones). En este marco, la responsabilidad del Cliente está en juego. Cualquier daño sufrido por el producto en esta ocasión puede ser susceptible de hacer fracasar el derecho de retractación.
El derecho de retractación de la tarjeta PASS’ÉTAPES y de sus opciones, se aplica sólo si la tarjeta no ha sido utilizada. En efecto, en el momento en el que se utiliza la tarjeta PASS’ÉTAPES para acceder a un área, se considera que este acceso es un servicio, completamente utilizado (acceso al área con o sin Estancia).
El reembolso se realizará en la cuenta o la tarjeta bancaria del Cliente.
Para cualquier retractación, es necesario rellenar y enviar a CCP el formulario más abajo:
A la atención del “Service Rétractation et Résiliation” CAMPING-CAR PARK ubicado 3, RUE DU DOCTEUR ANGE GUÉPIN en PORNINC 44210 FRANCIA - contact@campingcarpark.com:
“Le informo por medio de la presente mi retractación del contrato de venta del bien la compra de la tarjeta PASS’ÉTAPES más abajo:
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del (de los) Cliente(s):
Dirección del (de los) Cliente(s):
Firma del (de los) Cliente(s) (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha:”
(*) Tachar la opción que no proceda.
7.3.5. Reemplazo, suspensión de la tarjeta PASS’ÉTAPES
La cuenta asociada a la tarjeta PASS’ÉTAPES sigue siendo la propiedad de CCP y puede tomar la iniciativa de su suspensión y/o de su eventual reemplazo en caso de rescisión de la cuenta por CCP, de fraude, de alteración o de falsificación de la tarjeta o de incompatibilidad con las mejores introducidas al sistema operativo de las Áreas.
En caso de avería técnica de la tarjeta, o para anticipar cualquier incidente relacionado con el desgaste normal, CCP actúa gratuitamente, lo más pronto posible, para el reemplazo contra la devolución de la antigua tarjeta. Si después de verificación, la avería es imputable al Cliente, CCP le cobrará el gasto de la tarjeta PASS’ÉTAPES degradada (consultar el Anexo al punto “PASS’ÉTAPES” > Degradación”). El reemplazo de una tarjeta PASS’ÉTAPES defectuosa causa de hecho la devolución de esta tarjeta, en un plazo de 30 días. Pasado este plazo, se bloqueará la tarjeta y se cobrarán gastos de no devolución (Cf. Anexos baremos).
El alquiler y/o la venta de la tarjeta PASS’ÉTAPES por el cliente se prohíben bajo pena de anulación inmediata de la cuenta.
7.3.6. Oposición al uso de la tarjeta PASS’ÉTAPES
El Cliente puede bloquear el uso de la tarjeta PASS’ÉTAPES sólo en caso de robo o de pérdida de la tarjeta.
Las oposiciones deben declararse inmediatamente al SAC de CCP por escrito (correo ordinario o correo electrónico), con mención del número de la tarjeta imperativamente.
La invalidación de la tarjeta PASS’ÉTAPES se realiza a partir de la recepción de la declaración antedicha. CCP no puede ser considerado como responsable de las consecuencias de una oposición que no procedería del Cliente o de su representante autorizado. Por solicitud del Cliente, una tarjeta PASS’ÉTAPES con un número distinto se entrega lo más pronto posible. Excepto en caso de fallo imputable a CCP, cualquier entrega de una nueva tarjeta PASS’ÉTAPES se cobrará al cliente, en particular en caso de pérdida o de robo (consultar el Anexo al punto “PASS’ÉTAPES”> “Pérdida”)
Si el Cliente recupera la tarjeta PASS’ÉTAPES declarada perdida o robada, tiene que enviarla por carta certificada al SAC de CCP. El uso por el Cliente de una tarjeta PASS’ÉTAPES declarada perdida o robada es considerado como abusivo y podrá causar la rescisión de la presente cuenta.
Si la tarjeta PASS’ÉTAPES no ha sido devuelta en los 30 días, gastos de no devolución se cobrarán (consultar el Anexo al punto “PASS’ÉTAPES” > “Gastos de no devolución”).
7.3.7. Devolución de la tarjeta PASS’ÉTAPES
A. Por iniciativa de CCP
En todos los casos en que CCP solicitará la devolución de la tarjeta PASS’ÉTAPES (en particular en caso de reemplazo de la tarjeta bloqueada y encontrada por el Cliente o en caso de no devolución durante la rescisión de la cuenta), el Cliente tendrá que devolverla en 30 días a partir de la notificación de CCP.
Los importes de las sumas adeudadas en las áreas de etapa CAMPING-CAR PARK por medio de la tarjeta PASS’ÉTAPES utilizada de manera inadecuada se exigirán sin depender de los procedimientos penales que CCP se reserva el derecho de emprender.
En caso de devolución de la tarjeta de acceso en mal estado, gastos de degradación se cobrarán (consultar el Anexo al punto “PASS’ÉTAPES” > “Gastos de degradación de la tarjeta”).
A falta de devolución de la tarjeta PASS’ÉTAPES en un plazo de 30 días, gastos de no devolución de la tarjeta se cobrarán (Gastos de no devolución).
B. Por iniciativa del Cliente
El Cliente puede devolver en cualquier momento la tarjeta PASS’ÉTAPES. La devolución de la tarjeta PASS’ÉTAPES en mal estado de funcionamiento causará la facturación de esta tarjeta al precio vigente. La devolución de la tarjeta PASS’ÉTAPES se realiza sin perjuicio de las condiciones particulares relativas a los gastos de gestión de la cuenta.
En caso de devolución de la tarjeta PASS’ÉTAPES en mal estado físico (rastros de rotulador, rayas…), gastos de degradación se cobrarán (consultar el Anexo al punto “PASS’ÉTAPES” > “Gastos de degradación de la tarjeta”).
7.4. Normas de funcionamiento del PACK’PRIVILÈGES
Consultar las condiciones generales del PACK’PRIVILÈGES
7.5. Normas de funcionamiento de las estancias (itinerantes o en reserva)
7.5.1. El acceso a las Áreas
Ya sea en el marco de una Estancia reservada o itinerante, para acceder a las Áreas, por lo general, basta con presentar la tarjeta PASS’ÉTAPES. Sin embargo, en algunos casos excepcionales, puede ser necesario entrar un código en el terminal de entrada (cerradura electrónica). Este procedimiento, dicho “situación degradada” es generalmente relacionado con un problema técnico y, de hecho, dirigido por el SAC. Entonces, el Cliente debe contactar el servicio cuando la tarjeta PASS’ÉTAPES es inoperante, para que se abre la barrera y registra el movimiento. Generalmente, se comunica una indicación por una pantalla situada en los terminales de entrada y de salida. Esta, explica brevemente el motivo de rechazo de apertura de la barrera de entrada o de salida.
Una vez en el Área, el Cliente no tiene que mostrar cualquier documento en el vehículo para demostrar su Estancia.
7.5.2. Periodo de validez de las Estancias en reserva
Una Estancia reservada por el Cliente corresponde a una reserva para una fecha y hora de inicio del Servicio y una fecha y hora de fin de Servicio. El Servicio incluye tantas entradas y salidas del Área como desee el cliente.
Para las Estancias en reserva, el Cliente disfruta de un tiempo de cortesía que corresponde a un periodo de exceso autorizado de 5 min después de la hora de salida prevista en la reserva, sin que el Cliente debe pagar un precio adicional. Pasada la franja horaria reservada, la plaza reservada al Cliente se pondrá a disposición de los demás Clientes del aparcamiento, no se garantiza la disponibilidad al Cliente.
En caso de llegada anticipada y en caso de exceso del periodo de la Estancia (llegada anticipada o salida tardía fuera del tiempo de cortesía), el Cliente debe saldar un precio adicional in situ que corresponde al tiempo de la Estancia comparado con la duración inicial:
Nueva franja de 24 h o Estancia corta según la hora de llegada
Nueva franja de 24 h si a posteriori de la estancia inicial
Se calcula el exceso de acuerdo con las condiciones tarifarias del Área.
En caso de salida anticipada, no se efectuará ningún reembolso.
7.5.3. Normas de compra de una reserva
Los precios de una reserva se interpretan por noche a partir de las 12:00 (mediodía) del primer día a las 12:00 (mediodía) del último día.
Para reservar, el cliente debe tener un PACK’PRIVILÈGES válido al momento de la Estancia reservada.
No se permiten Estancias superiores a 21 días en un período de 30 días. Un poseedor de la tarjeta PASS’ÉTAPES tendrá que esperar un periodo de 30 días antes de volver en la misma área.
7.5.4. Modificación de una Estancia en reserva
Para cambiar una reserva, el Cliente debe contactar el SAC a las horas de apertura.
Todos los gastos derivados de la modificación de reserva se adeudarán a CCP. Cualquier modificación debe confirmarse a CCP por vía postal o por correo electrónico. Para cualquier modificación de reserva, se cobrarán gastos según el baremo indicado en el Anexo vigente al punto “Modificación de Estancia”.
No obstante, CCP no puede garantizar la disponibilidad de una plaza en el Área. Por lo tanto, en caso de que una modificación no sea posible, el cliente tendrá que aceptar la reserva inicial o estará sujeto a las condiciones de cancelación de acuerdo con el artículo 7.5.5. si quiere cancelar su reserva.
7.5.5. Cancelación de una estancia en reserva
Para cancelar una reserva, el Cliente tiene que enviar un correo a CCP por vía postal o por correo electrónico en los plazos fijados. La fecha efectiva de la cancelación es la fecha de envío del correo electrónico o el matasellos según el modo de envío.
Todos los gastos derivados de la cancelación de reserva se adeudarán a CCP. Para cualquier cancelación de reserva, se cobrarán gastos según el baremo indicado en el Anexo vigente al punto “Cancelación de Estancia”. En caso de motivo de fuerza mayor, deberá adjuntarse un justificante a la solicitud de anulación.
7.5.6. No-show.
En caso de que el cliente no se presenta el día previsto de su reserva, el importe total de su reserva sigue adeudado a CCP.
Artículo 8. FACTURACIÓN Y PAGO
8.1. Elementos de facturación
Las sumas adeudadas de conformidad con la venta de un Servicio al Cliente se cobrarán al Cliente en el momento de la compra del Servicio.
Para el PASS’ÉTAPES y el PACK’PRIVILÈGES, la factura se emite en cuanto el Cliente realiza la compra, y esto, cualquiera que sea el Soporte. La factura es disponible desde la Página web CAMPING-CAR PARK.
Para las Estancias itinerantes, la factura es emitida y disponible en la Página web CAMPING-CAR PARK en el momento del cierre definitivo de la Estancia, o sea 24 horas después de la última salida del Área.
Para las Estancias en reserva, la factura es emitida y disponible en la Página web CAMPING-CAR PARK, 24 horas después de la fecha y hora de finalización prevista de la reserva.
Para las Estancias, el registro de la transacción de entrada y de salida del Área constituye la prueba del paso.
La factura electrónica se pone a disposición en el Espacio Cliente en formato PDF durante 3 meses. El Cliente tiene que dar un correo electrónico válido para activar su Área de Cliente y acceder a sus facturas. Cualquier factura emitida lo es según los datos proporcionados por el cliente en el momento del pedido. Estos datos no son editables una vez la factura emitida.
8.2 Facturación de los servicios conectados
8.2.1. Definición de servicios conectados
A los efectos de las presentes condiciones generales de venta, se entenderá por "Servicios Conectados" :
El suministro de agua
El suministro de electricidad
Cualquier otro servicio público o de conveniencia
Estos servicios se activan y controlan mediante un sistema de lectura electrónica asociado a la tarjeta de acceso a la red CCP. La naturaleza y el alcance exactos de los Servicios Conectados pueden variar en función de las características específicas de la zona y de las opciones elegidas por el cliente. La activación y el uso de estos servicios están sujetos a los términos y condiciones detallados en las siguientes secciones de este documento.
8.2.2. Facturación de los servicios conectados
Los servicios conectados se facturan por día natural entre las 00:00 y las 23:59, según las tarifas vigentes.
8.2.3. Generación automática de crédito por uso de servicios conectados
Condiciones
Se generará automáticamente una nota de crédito que se abonará en la cuenta del cliente en las siguientes circunstancias:
Tipo de estancia :
Vacaciones en itinerancia
Estancia reservada
Periodo de uso :
Uso de los Servicios Conectados durante el mismo día natural de entrada a la zona asociada.
El día se define como el periodo comprendido entre las 00:00 y las 23:59.
8.2.4.Proceso de asignación
El sistema de gestión automáticamente
Verificará la elegibilidad de acuerdo con los criterios anteriores
Generará la nota de crédito correspondiente
Abonar este crédito en la cuenta de cliente asociada.
8.2.5 Detalles
Esta medida se aplica independientemente del tipo de estancia elegido (itinerancia o reserva).
La nota de abono se genera únicamente para los usos de los Servicios Conectados que coincidan con el día de llegada al recinto
Esta medida compensatoria se aplica exclusivamente a las situaciones de itinerancia directamente vinculadas al uso de los Servicios Conectados. El sistema de gestión informática comprobará automáticamente los criterios de elegibilidad y, en su caso, emitirá el abono correspondiente.
8.3. Pago de las facturas
Se pagan las facturas en euros.
8.4. Gestión de los impagos - efectos
En caso de pago por tarjeta bancaria y si se rechaza el pago inicial, se puede proceder a una segunda operación de pago del mismo importe. En caso de impago de la factura en su totalidad, CCP envía una orden al Cliente. Las condiciones particulares pueden prever que antes de esta orden, se presenta una segunda vez la factura por carta simple. La orden precisa la suma pendiente.
Excepto condiciones particulares de CCP, penalidades por retraso – establecidas según las modalidades previstas al artículo L.441-6 del Código de Comercio – se aplicarán en las sumas adeudadas; todos los Servicios realizados / utilizados y aún no facturados son inmediatamente exigibles;
Llegado el caso, el Cliente tiene que devolver la tarjeta PASS’ÉTAPES. Las condiciones particulares pueden prever que CCP acompaña esta orden y, llegado el caso, la segunda presentación de la factura, de medidas de suspensión al bloquear la tarjeta PASS’ÉTAPES hasta la recepción del pago. En caso de impago en un plazo establecido por la orden, se rescinde de pleno derecho la cuenta, excepto si CCP otorga un plazo adicional al Cliente para saldar su obligación, durante el cual podrá mantener el estado de suspensión de la tarjeta PASS’ÉTAPES hasta la recepción del pago. El Cliente es informado de que un tiempo de reactivación de la tarjeta PASS’ÉTAPES puede ser necesario en caso de pago después del periodo de bloqueo. En caso de recaudación por vía de ejecución judicial, el Cliente tendrá también que pagar a CCP las sumas correspondientes a los gastos de ejecución forzosa propiamente dicha. El Cliente declara haber tomado conocimiento del hecho de que CCP cuenta con una subrogación otorgada por los Socios para el cobro amistoso y judicial de la deuda resultada de la presente cuenta.
En caso de impago de las facturas en su totalidad, el correo de orden irá precedido de una carta simple o un recordatorio de factura por correo electrónico y un bloqueo de la tarjeta PASS’ÉTAPES.
En caso de rescisión por impago, no será posible suscribir a una nueva cuenta durante un periodo de 6 meses a partir de la regularización del expediente. Durante estos 6 meses siguientes a este periodo, la suscripción de una nueva cuenta estará sujeta al pago de una garantía de pago (Cf. Artículo IV.2),
La tasa de penalización por retraso se fija en el 18 % anual.
8.5. Retraso de pago
Cualquier retraso de pago expone, sin preaviso y de pleno derecho, a intereses de demora cuya la tasa corresponderá a la tasa legal aplicable.
Artículo 9. ACEPTACIÓN DE LAS CGV, MODIFICACIONES CONTRACTUALES Y PRECIOS DE LOS SERVICIOS
9.1. Aceptación
El Cliente declara haber tomado conocimiento y aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta en el momento del Pedido.
9.2. Modificaciones contractuales y de los precios
CCP se reserva el derecho de cambiar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin preaviso. En caso de modificación, las Condiciones Generales de venta aplicables al Cliente son las en vigor en el momento de realizar el Pedido.
Todos los elementos del baremo de los precios son modificables, en particular con motivo de cambios de los precios de Estancia, y, por consiguiente, no serán objeto de una cláusula adicional. Las modificaciones correspondientes a los precios de las Estancias se aplican desde su entrada en vigor.
9.3. Gastos de tratamiento
Algunas operaciones, realizadas por el SAC, justifican de la aplicación de Gastos de tratamiento (consultar el Anexo):
Distribución manual de la tarjeta PASS’ÉTAPES en un autómata funcional
Envío de la tarjeta PASS’ÉTAPES por vía postal
Cierre de cuenta
Intervención en la cuenta PASS’ÉTAPES (fusión de cuenta, transferencia de cuenta a cuenta, etc.)
9.4. Sanciones
Cualquier Cliente tiene que respetar todas la estipulaciones del presente Contrato, en particular las normas comunicadas en la carta del adherente CAMPING-CAR PARK (consultar el Anexo al punto Carta del Adherente). Con el objetivo de mantener su nivel de Servicios y aplicar estas normas de uso por los Clientes, CCP se reserva el derecho de aplicar sanciones en las hipótesis siguientes:
Gastos de degradación del PASS’ÉTAPES: en caso de no devolución de la tarjeta PASS’ÉTAPES.
Gastos de no devolución del PASS’ÉTAPES: en caso de devolución de la tarjeta PASS’ÉTAPES, por iniciativa de CCP o del Cliente, en mal estado físico (rastros de rotulador, rayas…).
Datos de entrada inválidos: el movimiento de entrada en el Área no fue registrado o no corresponde a los datos recopilados por el material de CCP.
Datos de salida inválidos: el movimiento de salida no fue registrado o no corresponde a los datos recopilados por el material de CCP.
Incumplimiento de las normas de aparcamiento: los Clientes deben aparcarse correctamente en la Plaza y asegurarse de no molestar las plazas de los vecinos. Si un cartel indica que una Plaza está privatizada, no tiene que aparcarse aquí. En caso de incumplimiento de una de estas normas, se cobrará al Cliente una indemnización por Incumplimiento de las normas de aparcamiento del importe que figura en el Anexo de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Exceso de franja horaria: cualquier exceso de la hora de inicio autorizada (es decir la hora de entrada para una estancia itinerante y las 12:00 (mediodía) para una reserva) y una llegada anticipada previa reserva (antes de las 12:00 – mediodía), da lugar a la creación de una nueva estancia que el cliente debe pagar.
Incumplimiento de las normas de acceso: en caso de fallo de la tarjeta PASS’ÉTAPES o del material en la entrada (barrera abierta, no electricidad, lector de tarjetas defectuoso, etc.), el Cliente tiene que informar el SAC lo más pronto posible. El servicio registra manualmente su movimiento de entrada o de salida del Área. Para la salida, puesto que se realizó el registro con el SAC, se cobrará el Cliente según los datos comunicados y su hora de paso real en el terminal de salida. Para el Cliente que no haya informado el SAC, la barrera permanece cerrada al leer la tarjeta PASS’ÉTAPES, entonces el Cliente tiene que contactar el SAC para regularizar la situación. En caso de incumplimiento de una de estas normas, se cobrará al Cliente una indemnización por Incumplimiento de las normas de acceso del importe que figura en el Anexo de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Factura impagada: consultar el punto 8.3 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Fraude / Declaración falsa: cualquier Cliente que estacione o haga estacionar a un tercero sin autorización, estacione dos vehículos y más se expone a una sanción que implica la regularización de la facturación de los aparcamientos fraudulentos y también una sanción del importe que figura en el Anexo de las presentes Condiciones Generales de Venta. La o las cuentas correspondientes se rescindirán de pleno derecho de inmediato.
Artículo 10. RECLAMACIÓN POR VÍA AMISTOSA
Cualquier reclamación por vía amistosa que concierne los elementos de una factura se admite durante un plazo de 90 días a partir de su fecha de emisión y debe enviarse a CCP por correo postal o por correo electrónico a la sede cuyos los datos figuran en el membrete de la factura, y al mencionar imperativamente el número de la tarjeta PASS’ÉTAPES. Una reclamación no dispensa el Cliente del pago de la factura impugnada. En caso de reclamación, CCP procede a una investigación.
Las correcciones eventuales, después de la investigación, se regularizan posteriormente. CCP traerá la prueba de la (las) transacción(es) por medio de los registros realizados por el S.I.
El Cliente es informado de la posibilidad de recurrir, en caso de desacuerdo relativo a las presentes Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de las diferencias, en las condiciones previstas en el Título I del libro VI del Código de Consumo francés.
Tras haber recurrido el SAC de CCP para intentar resolver el problema de forma amistosa, y en caso de respuesta negativa o de ausencia de respuesta en un plazo de sesenta (60) días a partir de la consulta, el Cliente podrá recurrir al Mediador de Turismo y Viajes. Los datos de contacto del Mediador son los siguientes: Association de Médiation Tourisme et Voyage (MTV) 17 avenue Carnot 75017 PARIS, FRANCE. La consulta del Mediador puede hacerse en una plazo de doce (12) meses después de la primera reclamación.
Artículo 11. RESCISIÓN - EFECTOS
11.1. Por el Cliente
El Cliente informará CCP de su voluntad de rescindir la presente cuenta por carta enviado a CCP, Service Clients – Résiliation. La rescisión entrará en vigor con la devolución de la tarjeta PASS’ÉTAPES y después del pago de todas las sumas adeudadas.
Ninguna rescisión no podrá tenerse en cuenta sin la devolución del PASS’ÉTAPES.
11.2. Por CCP
CCP podrá rescindir de pleno derecho la cuenta CAMPING-CAR PARK, en caso de incumplimiento de una de las obligaciones que incumben al Cliente (en particular en caso de fraude o de impago total o parcial de las sumas adeudadas). En caso de incumplimiento de una de las obligaciones que incumben al Cliente, la rescisión entrará en vigor de inmediato sin preaviso y CCP informará el Cliente por correo precisando la fecha efectiva de la rescisión.
11.3. Sumas pendientes
En caso de rescisión, CCP factura las sumas adeudadas en relación con la presente cuenta.
Artículo 12. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
El cliente podrá recurrir a su elección, además de una de las jurisdicciones territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, la jurisdicción del lugar en el que permanecía en el momento de la conclusión del contrato o de la ocurrencia del hecho perjudicial. Solo se aplicará el derecho francés a la presente cuenta.
Artículo 13. SEGUROS
CCP suscribió un seguro de responsabilidad civil profesional con una compañía notoriamente solvente para los daños a la ejecución del Contrato por parte de su personal o sus colaboradores.
Artículo 14. INFORMÁTICA Y LIBERTADES
Se informó el suscriptor de la existencia de una Carta de protección de datos de carácter personal disponible aquí.
CAMPING-CAR PARK se compromete a no divulgar los datos personales de sus Clientes a otras empresas con fines de marketing. Además, de conformidad con las disposiciones L223-1 y L223-2 del Código de Consumo francés, informamos de que cuando un profesional recoja datos telefónicos de un consumidor, le informa de su derecho a inscribirse en la lista de exclusión a la venta telefónica. Además, el consumidor que no desee ser objeto de prospección comercial telefónica puede inscribirse gratuitamente en una lista de exclusión a la venta telefónica. (Bloctel.gouv.fr)
Artículo 15. PROPIEDAD INTELECTUAL
15.1. Generalidades
CCP y sus Socios son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los Soportes, que les pertenecen o en los cuales tienen derechos de uso correspondientes.
El acceso a los Soportes no otorga ningún derecho al Cliente sobre los derechos de propiedad intelectual relativos a los Soportes o sobre cualquier parte de estos elementos que siguen siendo la propiedad exclusiva de CCP o de sus Socios.
Los elementos accesibles en los Soportes, en particular en forma de textos, fotografías, imágenes, iconos, sonidos, videos, programa, base de datos, datos también están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y otros derechos privados que tienen CCP o sus Socios.
Excepto disposiciones explicitas comunicadas en el presente documento, el Cliente no puede, en ningún caso, reproducir, representar, cambiar, transmitir, publicar, adaptar, en cualquier soporte, por cualquier medio, o explotar de cualquier modo, todos o una parte de los Soportes sin autorización previa por escrito de CCP.
La explotación no autorizada previamente por CCP y no conforme a la descripción de los Servicios propuestos por CCP en el marco de las presentes CGV, en cualquier calidad que sea, de todos o una parte de los Soportes podrá ser objeto de cualquier acción adecuada, en particular una acción por falsificación o, más en general, cualquier otra acción ante los tribunales competentes.
La incorporación, la creación de hipervínculos a una parte de los Soportes se prohíbe sin autorización previa y escrita de CCP.
15.2. Programa
Para cualquier programa sin licencia, se le otorga un derecho de uso temporal, privado, personal, no transmisible y no exclusivo en el programa para poder, exclusivamente, acceder a los servicios que hacen necesario el uso de este programa. Al instalar, o al utilizar el programa el Cliente se compromete a respetar esta condición.
Artículo 16. RESPONSABILIDAD, GARANTÍAS Y OBLIGACIONES
16.1. Generalidades
CCP que actúa como proveedor de servicios, está sujeto a una obligación de medios en virtud de las presentes CGV.
La responsabilidad de CCP respecto al Cliente podrá estudiarse solo en caso de incumplimiento contractual demostrado cometido en o durante la realización de los Servicios.
CCP no podrá asumir la responsabilidad de los daños indirectos soportados por el Cliente.
16.2. Límites
CCP no será en ningún caso responsable de las acciones de terceros (Socios, otros Clientes, etc.).
En este sentido, CCP no será responsable de lo siguiente:
La comunicación de informaciones incorrectas por parte del Cliente sobre cualquier Datos personales útiles para los Servicios;
El comportamiento peligroso, ilegal o fraudulento de un Cliente.
CCP no actúa en calidad de arrendador, corredor, agente o asegurador en el sector inmobiliario. CCP actúa sólo en calidad de proveedor de servicios que propone un S.I para el Aparcamiento de sus Clientes en sus Áreas de su red.
De esta forma, CCP no podrá ser responsable, de cualquier modo o para cualquier causa, en caso de daños corporales materiales o inmateriales, a las personas o a los bienes tales como accidentes, robos o daños, incluso parciales, que podrán ocurrir dentro del Área, en particular durante el Aparcamiento o de los desplazamientos en el Área o durante la llegada o la salida de un Cliente.
CCP no tiene ningún compromiso de rendimiento ni ningún requisito de mejora para lo que concierne el funcionamiento de su S.I. CCP se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso a los Servicios por razones técnicas o por mantenimiento, realizar actualizaciones de hardware o software, reparación de emergencia o como consecuencia de circunstancias independientes de la voluntad de CCP (fallo de comunicaciones y materiales de telecomunicaciones, fallo eléctrico, etc.), sin que estas operaciones dan lugar a un cualquier derecho de indemnización para el Cliente.
16.3. Obligaciones generales del Cliente
Además de lo estipulado, el Cliente se compromete de buena fe a:
rellenar con exactitud los Datos Personales y otros datos necesarios a la validación del Pedido;
no ceder ante un tercero de cualquier modo, para cualquier causa o en cualquier forma, su cuenta PASS’ÉTAPES que le resulte personal;
comunicar de buena fe cualquier información necesaria para la correcta realización de los Servicios;
seguir estrictamente las instrucciones dadas por CCP y respetar todas las estipulaciones de las presentes CGV;
pagar el precios de los Servicios;
respetar el orden público y las buenas costumbres;
respetar la Carta del Adherente tal como figura en Anexo de las presentes CGV;
16.4. Garantías
CCP no garantiza de ninguna manera que el S.I responde a todas las exigencias del Cliente, ni que será constantemente disponible sin interrupción, o sin error.
De la misma manera, CCP no garantiza el buen funcionamiento del S.I en caso de falta imputable al Cliente, a una tercera persona o a otro hecho ajeno a CCP.
Debido a la naturaleza de los Servicios ofrecidos por CCP, el Cliente no se beneficia de la garantía por vicios ocultos ni de la garantía legal de conformidad.
16.5. Responsabilidad por el uso / informaciones presentes en los Soportes
CCP no puede garantizar que las informaciones, productos, servicios, programas proporcionados en el Soporte estén exentos de anomalías, errores o fallos, ni que funcionen sin interrupciones o averías. CCP tampoco puede garantizar que los Soportes sean compatibles con cualquier hardware o configuración particular distintos de los expresamente aprobados por CCP.
CCP no es responsable de fallos imputables a programas de terceros, que estén o no incorporados en su S.I o proporcionados con sus Soportes.
De ninguna manera CCP tendrá la responsabilidad de los daños indirectos y/o inmateriales previsibles o imprevisibles (incluyendo la perdida de beneficios o de oportunidades…) que resultan del suministro y/o del uso de los Servicios propuestos en los Soportes.
Por último, puesto que CCP no puede controlar todos los Soportes a los que remiten a través de hipervínculos, que existen únicamente para facilitar las búsquedas de los Clientes, CCP no es de ningún modo responsable de su contenido.
El Cliente declara conocer las características y los límites de Internet, en particular sus rendimientos técnicos, el tiempo de respuesta para consultar, examinar o transferir los datos y los riesgos relacionados con la seguridad de las comunicaciones.
CCP no puede aceptar ninguna reclamación y ningún reembolso, relacionado con cualquier incumplimiento o mala ejecución del Servicio proporcionado al Cliente e imputable o al Cliente, o el acto de un tercero ajeno al Servicio, o a un caso de fuerza mayor.
Por fuerza mayor se entiende cualquier acontecimiento más allá del control de CCP, que no podía preverse razonablemente en el momento de la conclusión del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas.
Excepto disposición legal en contrario, CCP no será responsable de una falta por parte de un Socio.
16.6. Fotos e ilustraciones
Las fotos e ilustraciones en los Soportes tienen como objetivo ilustrar una página. No son en absoluto contractuales. El mal uso de una foto para una información correspondiente no puede en ningún caso dar derecho a una reclamación.
Artículo 17. FUERZA MAYOR
CCP no será responsable ante el Cliente por el incumplimiento o retrasos en la ejecución de una obligación de las presentes CGV que podrían deberse a la ocurrencia de un caso de fuerza mayor en virtud del artículo 1218 del Código Civil francés.
En el caso de un acontecimiento de fuerza mayor, se interrumpen las obligaciones de las presentes CGV. Si el caso de fuerza mayor sigue durante más de un (1) mes, las presentes CGV podrán rescindirse de pleno derecho en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil francés.
Artículo 18. LEY APLICABLE
Las Condiciones Generales están sujetas a la ley francesa. Cualquier litigio relativo a su interpretación y/o ejecución estará sujeto a los Tribunales competentes franceses.
Consulte la versión anterior de las Condiciones de uso y generales de venta.