Desde sempre que a CAMPING-CAR PARK se comprometeu a respeitar a privacidade dos membros (“Você”) da 1ª rede europeia de áreas de descanso e de serviço (“Rede”). Quer nos visite num site, quer ligue para o call centre, quer navegue nos nossos sites ou utilize a aplicação móvel (as “Ferramentas CCP”), nós protegemos os seus dados. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com a utilização dos seus dados pessoais, é essencial que lhe expliquemos através desta Carta como os processamos e por que o fazemos.

Confia em nós e queremos assegurar-lhe que isto é justificado. Encontrará também, nesta Carta, informação que lhe permite exercer os seus direitos relativos à proteção dos seus dados, caso considere necessário.

ÍNDICE

• Responsável pelo tratamento
• Campo de aplicação
• A natureza dos dados recolhidos
• Os métodos e motivos da recolha destes dados
• A partilha dos seus dados pessoais com terceiros
• Os seus direitos sobre os seus dados pessoais
• Segurança
• Conservação dos dados
• Atualização desta Política de Confidencialidade

I. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

A CAMPING-CAR PARK S.A.S, entidade localizada em 3 Rue du Docteur Ange Guépin – 44210 Pornic (doravante denominada “CAMPING-CAR PARK”) é responsável pelo tratamento das informações pessoais recolhidas e tratadas através dos Serviços da CAMPING-CAR PARK.

Email : contact@campingcarpark.com
Assunto: Proteção dos meus Dados Pessoais

II. CAMPO DE APLICAÇÃO

Esta Carta descreve como a CAMPING-CAR PARK trata os seus dados pessoais independentemente do canal que utiliza. Os canais incluem: os terminais e as suas caixas automáticas, os contactos com os agentes do call centre, os sites da Internet ou ainda as aplicações móveis da marca. Cada canal que trata os seus dados pessoais respeita esta mesma Carta.

III. A NATUREZA DOS DADOS RECOLHIDOS

A natureza dos dados que podemos recolher é, em particular:

– O seu nome, apelido, morada, e-mail, telefone;
– Os seus dados de localização;
– A sua morada de faturação e/ou de entrega;
– Endereço IP/Mac;
– Testemunhos de conexão “cookies”;
– Dados de conexão e navegação;
– O histórico das suas compras de produtos e serviços;
– Outras informações que deseja comunicar-nos.

A natureza obrigatória ou facultativa dos dados é-lhe indicada durante a recolha por um asterisco.

IV. OS MÉTODOS E MOTIVOS DE RECOLHA DESTES DADOS

1. A PARTIR DE UMA COMUNICAÇÃO VOLUNTÁRIA DA SUA PARTE

A. CRIAÇÃO DE CONTA

i. Ao criar a sua conta nas “Ferramentas CCP” para usufruir dos nossos “Serviços” (ou seja, pedir os seus Pass’Étapes, comprar um PACK’PRIVILÈGES, reservar uma estadia numa área da rede ou ainda carregar a sua conta)
ii. Ao identificar-se para se ligar e beneficiar dos nossos Serviços

2. A PARTIR DA GESTÃO DA SUA CONTA E DA ANIMAÇÃO DOS SERVIÇOS

A. DADOS DAS SUAS RESERVAS DE ESTADIA

i. Processe o seu pedido e reserve um local para o dia da sua chegada
ii. Faturação (devemos referir que o nosso fornecedor de serviços de pagamento é o único autorizado a armazenar os seus dados bancários para fins de transmissão da transação ao seu banco)

B. COMENTÁRIOS SOBRE AS ÁREAS

i. Partilhe com todos os membros o seu comentário sobre a sua estadia numa das áreas da rede
ii. Melhorar os nossos serviços

C. RESPOSTAS AO INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO DIRIGIDO A NOVOS MEMBROS

i. Melhorar os nossos serviços e adaptar as áreas da rede aos veículos que conduz
ii. Informar o parceiro de cada área das expetativas dos membros da rede

3. AUTOMATICAMENTE

A. UTILIZAÇÃO DAS ÁREAS DA REDE, DO SEU CARTÃO PASS'ÉTAPES E DO SEU PACOTE PRIVILÈGES

i. Dar-lhe acesso à área para estacionar
ii. Faturar o tempo efetivamente passado na área e permitir-lhe utilizar os serviços das áreas (localização, despejo, água e eletricidade em particular)
iii. Informá-lo sobre a sua utilização da rede
iv. Notificá-lo sobre alertas meteorológicos e outras emergências durante a sua estadia
v. Responder às suas necessidades de assistência ou outras perguntas através do Call Centre
vi. Calcular o número de vagas restantes na área para autorizar a entrada ou saída de outros utilizadores

B. COOKIES

i. Compreender a utilização que faz do nosso site e das nossas aplicações móveis com vista a melhorá-los e assim adequá-los melhor às suas utilizações
ii. Armazenar informações de navegação que lhe permitirão utilizar informações de nossas ferramentas da Internet e móveis de forma mais intuitiva e eficiente
iii. Geolocalizá-lo para identificar áreas próximas e par lhe indicar as disponibilidades no momento “i”

4. FONTES EXTERIORES

A. INSTRUMENTOS ESTATÍSTICOS E ANALÍTICOS

i. Compreender as suas utilizações das ferramentas e das áreas para melhor as antecipar e, assim, servi-lo melhor.

V. A PARTILHA SEUS DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS

1. COM QUEM E PORQUÊ?

Não partilhamos os seus dados com outras empresas para fins de marketing.
Por outro lado, por vezes, chamamos terceiros para responder às suas expetativas. Neste caso, as informações selecionadas são transmitidas; tal acontecerá tomando sempre medidas de segurança drásticas para as proteger contra qualquer divulgação, utilização, modificação e destruição ilegais.

A. OS NOSSOS PARCEIROS

os proprietários das áreas da rede: partilhamos com estes (apenas o seu apelido, o seu nome próprio e os dados da estadia) para que tenham uma ideia da frequência da área (faturação e segurança).

B. SUBCONTRATADOS QUALIFICADOS

para nos ajudar na nossa missão de sempre servir e informar melhor (aplicações Android e iOS, recolha de respostas ao nosso inquérito de satisfação, envio de SMS e notificações relacionadas com a utilização do serviço ou informações, gestão de pagamentos, alojamento dos nossos servidores, ferramentas de comunicação eletrónica, Wi-Fi nas áreas, etc.)

C. AS AUTORIDADES

quando consideramos que a segurança das pessoas depende disso

D. QUALQUER OUTRA PESSOA

desde que tenha prestado o seu consentimento. Em nenhuma circunstância venderemos, distribuiremos ou partilharemos os seus dados pessoais, a menos que tenhamos a sua autorização.

2. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

A CAMPING-CAR PARK reserva-se o direito de transferir os seus dados pessoais para países fora do seu país de residência e, em particular, para outros países em que disponibilizamos uma área. As leis de proteção de dados destes países podem ser diferentes das leis do seu país, mas a CAMPING-CAR PARK garante que implementa as garantias adequadas para proteger os seus dados pessoais nestes países de acordo com esta Carta de Proteção de Dados Pessoais.

3. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Refira-se que durante a sua navegação nos sites ou aplicações móveis da CAMPING-CAR PARK, podemos redirecioná-lo para os serviços de terceiros. Refira-se que a CAMPING-CAR PARK não é responsável pela proteção de dados nestes sites de terceiros e que a sua própria Carta de Proteção de Dados Pessoais deve ser consultada.

VI. OS SEUS DIREITOS SOBRE OS SEUS DADOS PESSOAIS

1. DE ACORDO COM AS DISPOSIÇÕES LEGAIS, TEM O DIREITO, A QUALQUER MOMENTO, DE SOLICITAR:

i. informações sobre os dados que tratamos, assim como uma cópia dos mesmos;
ii. o acesso a todas as informações que nos forneceu voluntariamente, independentemente do canal;
iii. a limitação do tratamento dos seus dados, sujeito ao cumprimento das obrigações legais;
iv. que os seus dados não estejam sujeitos a qualquer tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular nos casos previstos na lei.
v. exercer o seu direito de retificar ou modificar qualquer informação que nos tenha fornecido voluntariamente, independentemente do canal;
vi. a exclusão dos seus dados por motivos legítimos;
vii. a transferência das suas informações pessoais se os requisitos legais forem cumprimentos e se for tecnicamente viável;

Os links de cancelamento de inscrição disponibilizados em todos os e-mails de marketing permitem-lhe cancelar a inscrição nas nossas newsletters a qualquer momento. Da mesma forma, a recusa de cookies à chegada aos nossos sites permite-nos ajustar os tratamentos realizados no seu navegador.

Poderá exercer todos os direitos mencionados acima entrando em contacto com o Responsável pelo Tratamento dos Dados cujas informações de contacto são fornecidas na introdução desta Carta.

VII. SEGURANÇA

O nosso sistema de informação é seguro; este sistema foi concebido para ter em conta as suas expectativas em termos de proteção dos seus dados pessoais. Todo o trabalho realizado pelos nossos técnicos (internos ou externos) integra esta restrição, inclusive para as novas funcionalidades ou aplicações que concebemos para melhorar a sua experiência na nossa rede. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança desta informação.

Também optámos por trabalhar com fornecedores de pagamento juramentados (Monetico, Lyra Network e SystemPay).

É de referir que é indispensável proteger-se contra possíveis acessos não autorizados à sua palavra-passe e aos seus computadores, dispositivos e aplicações. Se partilhar um computador ou um terminal móvel, é indispensável desligar-se após cada utilização.

VIII. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

A CAMPING-CAR PARK compromete-se a não conservar os seus dados pessoais para além do tempo necessário para lhe prestar os serviços previstos nesta Carta. No entanto, por vezes, é necessário reter certos elementos dos seus dados pessoais durante um período após a exclusão ou desativação da sua conta para efeitos das nossas operações legítimas, tal como manter registos e cumprir as nossas obrigações legais. Quando conservamos as nossas informações, fazemo-lo de acordo com a lei aplicável.

IX. ATUALIZAÇÃO DESTA CARTA DE PROTEÇÃO

Esta Carta de Proteção de Dados Pessoais irá evoluir e convidamo-lo a consultá-la regularmente. Comprometemo-nos a modificar a data de atualização a cada alteração.

Data da última atualização: 31 de maio de 2018